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旅居网服务案例记录(十九):点滴之中践行客户至上理念

编辑:向鹏发布时间:2018-01-18有效期至:2018-02-18来源:旅居网

阅读声明:文章内关于户型面积的表述,除了特别标明为套内面积的内容外,所涉及户型面积均为建筑面积。

目前市场竞争越来越激烈,很多企业都非常关注战略、成本、技术等方面问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,坚持客户至上,给客户提供真诚而周到的服务,是企业持续发展的重要策略。

旅居网服务案例记录之客户至上

旅居网服务案例记录之客户至上

我们旅居网自成立以来,一直秉承着用心服务的企业价值观,以提供优质的客户服务作为我们旅居网的核心诉求,全心全意为来海南置业的购房客户服务,赢得了良好口碑,也得到了众多购房者的认可。这不,来自北京的崔哥和王姐通过我们旅居网购房,认可我们旅居网置业顾问黄庙林真诚服务的态度,购房成功后微信传来一封感谢信,表达对旅居网和黄庙林的感谢。

旅居网服务案例记录:崔哥微信发来的感谢信截图(一)

崔哥微信发来的感谢信截图(一)


旅居网服务案例记录:崔哥微信发来的感谢信截图(二)

崔哥微信发来的感谢信截图(二)

在这几句质朴的感谢言语背后,演绎的是一次平淡而动人的看房故事,也是崔哥和王姐对我们旅居网的认可,对我们置业顾问小黄的信任,现将感谢信原文誊写如下(为方便阅读,对标点符号略加以修改):

感谢信原文

小黄你好,我们昨晚就到家了,也看到了您的短信和电话,因为太晚我们就不好打扰你,还有就是我们们刚买到新房心里也很激动,忙着跟亲戚朋友炫耀,必也跟他们说了你专业认真负责接待我们,我们才能买到心仪的房子,虽然加你微信是随便加的,但是很高兴认识你也很幸运能认识你,我们之前17年初就来过海南,也看过三亚陵水,要么是不合适要么就是价格太贵,那时候主要来旅游度假随便看看房的,要是那时候能下定决定买房就好了,现在涨了好多,因为对海南房子不熟悉那次我们也找了一个人带我们看房,那个人只知道推荐贵的给我们完全不考虑我们本身的需求,最后也没买成功。4号那天我媳妇和我聊天说我们马上都要退休了,手上也存了点钱,该为自己考虑考虑了,所以才有了买房的打算,因为之前来看过陵水,我们对陵水的房子也有大概的了解,然后就让我老婆在网上搜索了一下海南陵水的房子,看到旅居网我们就点了进去,翻了一下陵水的楼盘,就看到了你写的看房记,感觉你为人不错,所以就直接加了你微信,加你微信后你也没有第一时间要我的电话,这点我非常看好,和你聊天过程中也非常相信你,所以就和老婆商量订下了5号晚上9点的机票(主要你说你24小时都能接机),我们安排好手头的工作后就飞过来了,刚下飞机你就非常准时的打来了电话告诉我你在哪个出口等我们,过程就不多说了,非常高兴认识你,记得帮我联系车啊,最后我也学着上次买天赐南湾那个人写的感谢信,还是要感谢一下你公司,旅居网是吧?培养出你这么优秀的员工。

2018年1月7号

崔行斌王洪瑞

旅居网服务案例记录:小黄和崔哥在中海神州半岛合影

小黄和崔哥在中海神州半岛合影

崔哥是通过网络搜索到我们旅居网的,因为对小黄的看房服务比较认可,就添加了小黄的微信,而小黄也没有辜负崔哥的信任,以崔哥利益为出发点,帮助崔哥成功置业中海神州半岛户型 动态 相册 地图;另外,我们旅居网一直践行的24小时免费接送机服务,也得到崔哥的高度肯定。

旅居网服务案例记录:小黄和崔哥王姐合影

小黄和崔哥王姐合影留念

感谢信中提及的小黄只是我们旅居网一名普通员工,但他在日常工作中用心服务客户,而我们旅居网是由众多类似小黄这样的员工组成,他们都秉承着用心服务的企业价值观,帮助购房者置业。在今后的发展中,我们旅居网每一位家人都会在点滴之中践行客户至上理念,致力为客户购置到心仪的房源。

旅居网置业顾问黄庙林

旅居网置业顾问黄庙林

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