优秀的首席执行官有什么优点?

成功的CEO有什么特质? 作者的调查研究表明,成功的CEO往往表现出四种特定行为,这些行为被证明对业绩至关重要。 如果董事会在选拔和培养领导人的过程中能聚焦这四种行为,就能大幅提高他们被合适的CEO录用的概率。 此外,研究显示,87%的高管有意强化这些行为,大大提高了他们成为业绩优秀首席执行官的概率。

快速坚定地决策

关于CEO如何自信地扭转乾坤,使公司大胜的逸事很多。 但我们发现,优秀的首席执行官并不总是在明智的决策中脱颖而出。 果断往往是他们出类拔萃的理由。他们比别人做决策更早、更快,而且十分坚定。这种决策风格是他们惯常的风格习惯。根据我们的数据,被认为“有决断力”的人成为优秀CEO的概率是平均值的1.2倍。

有趣的是,参加我们培训的首席智商高管——那些享受复杂思维过程的人有时最容易犹豫。 他们的决策质量往往很高,但他们过于追求完美的答案,减慢了决策速度,无法分清轻重缓急——他们的团队付出了高昂的代价。 这些聪明、决策迟缓的领导者成为瓶颈,他们的团队要么产生挫败感,要么失去宝贵的人才,使整个企业陷入停滞。 因此,仔细观察决断力得分较低的高管,只有6%的人认为得分较低是因为决策太早。 大多数人(94 )低分的原因是决策不足和决策迟缓。

正如表现优秀的CEO明白,错误决策通常好过无法决策。前首席执行官灰狗首席执行官斯蒂芬戈尔曼(Stephen Gorman )所说:“错误的决定总比缺乏指导方向好,大多数决定可以撤销,但合适的斯”戈尔曼成功地转型了灰狗。

果断的首席执行官意识到,他们没有时间等信息变得完美。 “回答约65%时,必须打电话命令。 ”自有品牌制造商Vi-Jon CEO杰里鲍(Jerry Bowe )这样说。 但这并不妨碍果敢的首席执行官们积极收集各方面的观点,在精选的小规模智库中进行民意调查。 他们必须提供确保智囊团人选可靠性的——诚实意见和可靠判断。

激励参与

首席执行官为公司指明了方向后,他们必须寻求员工和其他利益相关者的认可。 我们发现,优秀的首席执行官可以在考虑利益相关者的优先事项和保持公司业绩之间很好地平衡。 他们首先对利益相关者的需求和动机极为敏感,然后让员工做出成绩,员工以创造价值为目标,产生凝聚力。 在我们的数据中,擅长以结果为导向动员利益相关者的CEO比其他CEO优秀75%。

擅长团结员工的CEO,往往会制定计划,并按规定进行沟通和执行富有影响力的决策。'如果需要做出重要决定,则需要创建利益相关者图并参与' children ' shospitalofphiladelphia ' CEO玛德琳贝尔' 但最终,你必须让所有人明白,你是最终的决定者,希望你参与决策过程。 ”

激励相关人员参与其中的首席执行官不会在取悦他人上浪费精力,也不会放任团队面临痛苦的决定。 其实,这些都是成绩不佳的首席执行官犯的错误。 资深的首席执行官让团队相信他们能带领大家走向成功,有时即使首席执行官的行为令人不快或不受欢迎,也会得到团队的支持。 在追求公司目标的过程中,优秀的CEO不会避免冲突。 事实上,在我们的分析中,三分之二的人在鼓励参与方面是优秀的首席执行官,同样在管理冲突中得分很高。 这种处理冲突意见的能力也有助于候选人获得首席执行官的宝座。 我们分析了与普通首席执行官相比更早晋升首席执行官的领导者们,发现他们最突出的潜能之一是想解决争端。

积极适应

公司和领导者适应快速变化的环境的能力有多重要? 我们的分析显示,适应性强的CEO的成功概率比一般CEO高6.7倍。 很多首席执行官也一再告诉我,适应性很重要。 当被问及效率CEO的差异时,麦肯锡全球管理合作伙伴多米尼克巴顿(Dominic Barton )马上表示:“我善于应对教科书中没有的情况。 首席执行官随时面临着教科书中不存在的景象,必须做好及时应对的准备。 ”

很多CEO必须基于短期、中期和长期的前景来分配自己的能量,但适应能力强的CEO知道为了考虑长期的前景会花费很多时间(最多占总时间的50% )。 相比之下,其他高管只有30%的时间考虑长期前景。 我们认为,这将长期带来巨大的利益,以便首席执行官更容易发现早期迹象。 适应能力强的CEO往往能利用广泛的信息流。 他们搜索各种网络和数据源,从乍一看与自己公司无关的信息中发现关联性。 因此,他们可以更快察觉变化,采取有利的战略行动。

适应能力强的CEO也知道挫折是变化过程中必然的一部分,所以把错误作为学习和成长的机会。 在我们的样本中,认为挫折是失败的CEO,成功概率是平均值的一半。 相反,成功的首席执行官会坦率、实事求是地承认在哪里摔倒以及遇到了挫折,并给出他们如何调整方法,以便更好地做好接下来的事情的具体事例。 同样,也有同样的态度(斯坦福大学的卡罗尔威克Carol Dweck称之为“成长型思维模式”),她立志成为首席执行官的领导者,很容易登上职业生涯的顶峰(我们的评价是,有竞争力的首席执行官

稳扎稳打

听起来很普通,但取得可靠成果的能力可能是四个首席执行官基本行动中最强大的。 在我们的样本中,可靠的CEO候选人被选中的概率是平均值的2倍,成为优秀CEO的概率是平均值的15倍。 董事会和投资者喜欢稳健的舵手,员工也信任可靠的领导。

如果领导人不重视可信度,那将是非常危险的。 西蒙是我们被委托培训的高潜力高管。 他是公司里家喻户晓的出色员工。 在超过计划2%被视为成功的企业文化中,他实现了150%的目标收益。 虽然过去他有些失误,但他成功运营了现在公司最大的事业部——公司的“皇冠之玉”(crown jewel,公司最有价值、最有魅力的资产——译者注)。 西蒙挑战首席执行官时,董事们对他最近的表现印象深刻,但由于不太清楚背后的原因,他们对这些成果能否复制表示怀疑。 因此,董事会在更“安全”的候选人——年的基础上取得了稳定、值得期待的成果。

在我们的数据中,也有可靠性至关重要。优秀CEO候选人中,在稳定兑现承诺上取得高分的人所占比例高达94%。

表达稳定的关键做法之一是从一开始就制定切合实际的目标。 上任后的几周内,稳健型CEO可以抵制试图直接切入执行模式的诱惑。 他们会仔细研究预算和计划,与董事、员工和客户沟通,了解各方的期望。 同时,他们迅速评估业务,形成自己的意见——是现实的,符合各方期望。

可靠的CEO也擅长其他技巧。 四分之三的人在组织计划技巧上得了高分。 他们正在建立商业管理系统。 将会议与各种指标巧妙结合,明确责任,建立纠正多重监管绩效和错误的渠道。 最重要的是,他们可以把优秀的队伍聚集在自己周围。

需要说明的是,对于每个CEO,没有完美的万能行动组合。 行业和公司的背景决定了在特定情况下什么样的行为和技术是最重要的。 例如,像科技这样快速变化的行业的首席执行官在积极适应方面必须特别突出。 但是,在更稳定的领域,适应性并不那么重要。

你可能认为品德诚实等基本素养很重要吗? 筛选不合适的候选人时,这些是重要因素,但这些基本因素不能帮助你去芜存菁。 在我们的样本中,100%的业绩不佳CEO品德正直得分较高,他们中有97%在职业培训方面也得了高分。

最终,我们的研究表明,领导力的成功,并不是不可改变的特质和凡人难以实现的成就,也没有决断力、团结股东的能力、适应性、可靠性等秘方。 虽然没有普遍的做法,但聚焦这些基本行为会增加董事会选择首席执行官的可能性,并增加领导人在该职位上取得成功的可能性。

关键词:领导力

埃琳娜巴特罗、金鲍威尔、斯蒂芬金凯德、迪纳金|文

埃琳娜巴特罗是领先咨询公司ghSmart的合作伙伴,也是CEO基因组项目(CEO Genome Project )的创始人。 金鲍威尔是ghSmart的总监,也是CEO基因组项目的共同领导。 斯蒂芬金凯德是ghSmart总监,辅导学会(Society of Consulting Psychology )前会长。 迪纳王是ghSmart的总监,也是哈佛商学院成长与创新论坛的成员。

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